朔州信息港

当前位置:

百色去年消费者投诉类居首

2019/05/21 来源:朔州信息港

导读

百色去年消费者投诉类居首百色百色3月13日讯(通讯员 刘维涛)2014年,我市工商系统12315消费者申诉举报中心共受理各类咨询、投诉、

百色去年消费者投诉类居首

百色百色3月13日讯(通讯员 刘维涛)2014年,我市工商系统12315消费者申诉举报中心共受理各类咨询、投诉、举报3647件。其中接受消费者咨询3261件,占受理总量的89.42%;受理消费者投诉319件,已处理319件,调解成功303件,成功率为94.98%,争议金额125.67万元,为消费者挽回经济损失83.65万元;受理举报70件,已处理70件,办结70件,办结率100%,其中立案查处18件,结案18件。 质量及售后问题的投诉位于。类投诉51件,占总投诉量的15.99%。表现为出现黑屏、死机、开裂等质量情况,或商家不履行退换修三包义务的消费纠纷。此类纠纷调解成功率较高,2014年工商部门受理51件全部调解成功。 家用电器类商品投诉居第二。表现在大件家用电器质量及售后服务上,如:电视、空调、洗衣机、热水器等在使用过程中出现黑屏、不制冷、漏水、电机发热等质量问题;商家不履行三包义务;商家拖延维修时间等。 日用百货类投诉居第三。其中以服装、鞋帽、家具等商品出现的消费纠纷比较多。表现在质量问题、售后问题,而此类投诉存在的难点检验难及费用承担。 快递业投诉有上升的趋势。随着物流业的快速发展,相关的快递纠纷在今年也有了较大增加。表现为托运货物损坏,物流公司相互推诿引起的赔偿纠纷。此类纠纷在调解过程中,存在认定货物损坏方比较难,以及消费者在托运价值比较贵的货物时没有保价,就赔偿金额双方分歧较大的情况。 电信服务类投诉是服务类投诉的重点。表现在话费、上费等资费收取纠纷;擅自开通业务;拖延安装宽带等。

相关文章:

百色市61名红领巾讲解员顺利结业百色市第七届体育节启动百色:女子买菜被夺包 狂追抢包贼百色造林 全区百色书记市长当起芒果“推销员”周异决:确保云桂铁路百色段年底顺利通车百色第七届体育节8日启动 千人泼水跑等将精彩上演“互联+”助推百色芒果“快销价涨”

永安林业13亿并购切入定制家具领域_0
泰白庙主人中国游客形象变西方人不文明行为
菜II张柏芝生吃紫洋葱称不用接吻不怕口臭
标签

友情链接